20. Паспорт государственной услуги
|
1 |
Наименование государственной услуги |
Проставление апостиля — глава 4, пункт 44 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу |
1. Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в сфере информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее — уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции).
2. Государственный правоохранительный орган, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции по обеспечению общественного порядка, безопасности личности и общества и борьбе с преступностью (далее — уполномоченный орган, обеспечивающий единую систему органов внутренних дел).
3. Орган национальной безопасности, являющийся составной частью сил обеспечения безопасности Кыргызской Республики, и в пределах предоставленных ему полномочий обеспечивающий безопасность личности, общества и государства, проводящий работу по выявлению, предупреждению и пресечению разведывательно-подрывной деятельности иностранных спецслужб и организаций, а также противоправных посягательств на конституционный строй, суверенитет и территориальную целостность Кыргызской Республики (далее — уполномоченный орган, ведающий вопросами национальной безопасности).
Список государственных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальных сайтах:
- уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- уполномоченного органа, обеспечивающего единую систему органов внутренних дел;
- уполномоченного органа, ведающего вопросами национальной безопасности |
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица |
4 |
Правовые основания для получения государственной услуги |
Конституция Кыргызской Республики (статья 41);
Конвенция, отменяющая требование легализации иностранных официальных документов, от 5 октября 1961 года, подписанная в городе Гаага (Кыргызская Республика присоединилась Законом Кыргызской Республики от 16 ноября 2009 года № 296);
Закон Кыргызской Республики «О неналоговых платежах» (статья 12-3);
постановления Правительства Кыргызской Республики:
- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (подпункт «г» пункт 6 главы III Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);
- «О мерах по реализации положений Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов» от 10 июня 2010 года № 75;
- «Об утверждении Инструкции о порядке и условиях проставления апостиля» от 18 ноября 2010 года № 283;
- «О размере сборов за проставление апостиля» от 13 июня 2011 года № 304;
- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 (раздел 4 пункт 44) |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Документ с проставлением апостиля |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги потребителям осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее — ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди;
- организации располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном;
- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.
Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещается перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Общий срок предоставления услуги — до 5 дней, в том числе:
- предельное время на прием заявки и/или действий на получение услуги — до 30 минут;
- предельное время на выдачу результата услуги — до 20 минут.
При этом в случае необходимости истребования образца подписи и подтверждения полномочий на право подписи должностного лица, подписавшего представленный на проставление апостиля официальный документ, и (или) истребования образца оттиска печати или штампа государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица, от которого исходит официальный документ, срок апостилирования не должен превышать 30 дней |
Информирование получателей государственной услуги
|
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;
- в уполномоченном органе, обеспечивающем единую систему органов внутренних дел;
- в уполномоченном органе, ведающем вопросами национальной безопасности.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках |
9 |
Способы распространения информации |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- общественные приемные и сайты:
1) уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
2) уполномоченного органа, обеспечивающего единую систему органов внутренних дел;
3) уполномоченного органа, ведающего вопросами национальной безопасности;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в уполномоченных государственных органах;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы размещаются на сайтах, стендах:
- уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- уполномоченного органа, обеспечивающего единую систему органов внутренних дел;
- уполномоченного органа, ведающего вопросами национальной безопасности.
Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках |
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10 |
Общение с потребителями |
В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения услуги потребителю необходимо представить:
- заявление о проставлении апостиля на официальном документе согласно образцу (образцы заявлений имеются на стендах уполномоченных государственных органов);
- официальный документ, предназначенный для проставления апостиля, и его копия;
- квитанцию об уплате сбора за проставление апостиля;
- документ, удостоверяющий личность (предъявляется) |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Услуга платная.
За проставление уполномоченными государственными органами апостиля на официальных документах, исходящих из Кыргызской Республики, взимается сбор.
Размер сбора, порядок взимания и сроки уплаты определяются Правительством Кыргызской Республики |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги |
15 |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
Услуга в электронном формате не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования |
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении государственной услуги может быть отказано, если:
- документы выданы посольствами или консульскими учреждениями Кыргызской Республики;
- документы имеют прямое отношение к коммерческим или таможенным операциям (исключением являются следующие документы: учредительные документы, патентная документация, исходящая из государственного органа, свидетельства о регистрации, лицензии);
- документы, не подлежащие вывозу и пересылке за границу (военные билеты, удостоверение личности, паспорта);
- официальные документы, выданные другими государствами;
- документы, предназначенные для представления на территории государства, которое не является участником Гаагской конвенции или которое внесло возражение против присоединения Кыргызской Республики к Гаагской конвенции (список государств размещен на официальных сайтах, информационных стендах:
1) уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
2) уполномоченного органа, обеспечивающего единую систему органов внутренних дел;
3) уполномоченного органа, ведающего вопросами национальной безопасности);
- текст документа не пригоден к чтению в результате его повреждения;
- документ заполнен или подписан карандашом либо получен через факсимильную связь;
- документ содержит дополнения или исправления, не подтвержденные официально;
- документы выданы без соблюдения требований законодательства;
- подпись должностного лица и (или) оттиск печати или штампа государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица на официальном документе не соответствуют имеющимся в уполномоченном государственном органе образцам;
- подписавшее официальный документ должностное лицо не обладает полномочием на его подписание;
- в случае несоответствия требованиям, указанным в пункте 12 настоящего стандарта |
17 |
Порядок обжалования |
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право непосредственно или через своих представителей обратиться с жалобой в устной или письменной форме:
- в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции;
- в уполномоченный орган, обеспечивающий единую систему органов внутренних дел;
- в уполномоченный орган, ведающий вопросами национальной безопасности.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя услуги или его представителя и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решения уполномоченных органов в судебном порядке |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
21. Паспорт государственной услуги
|
1 |
Наименование государственной услуги |
Выдача дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, филиала (представительства) — глава 4, пункт 68 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу |
Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее — уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.
Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции |
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица. |
4 |
Правовые основания для получения государственной услуги |
Законы Кыргызской Республики:
- «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» (статья 7);
- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;
постановления Правительства Кыргызской Республики:
- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);
- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Дубликат свидетельства |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги потребителям осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее — ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди;
- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации — надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;
- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.
Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Услуга предоставляется в течение 3 рабочих дней |
Информирование потребителей государственной услуги
|
8 |
Информирование
о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации)
и государственном органе, ответственном
за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;
- в территориальных органах.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.
Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов |
9 |
Способы распространения информации о государственной услуге |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- по телефону.
Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках |
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10 |
Общение с потребителями |
В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.
Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения услуги потребителю необходимо представить:
- заявление о выдаче дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, филиала (представительства);
- объявление об утере (порче) и недействительности, опубликованное в газетах «Кыргыз-Туусу», «Эркин-Тоо» или «Слово Кыргызстана»;
- квитанцию об оплате государственной услуги;
- доверенность (если потребитель действует на основании доверенности);
- копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего личность потребителя |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.
Информация о стоимости услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
В электронном формате услуга не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
|
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:
- невозможность идентифицировать юридическое лицо, филиал (представительство);
- непредоставление необходимых документов;
- наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;
- обращение за получением дубликата свидетельства неуполномоченным лицом;
- отсутствие квитанции об оплате государственной услуги |
17 |
Порядок обжалования |
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
22. Паспорт государственной услуги
|
1 |
Наименование государственной услуги |
Выезд нотариуса для совершения нотариального действия по вызову физических и юридических лиц — глава 4, пункт 69 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу |
Государственные нотариусы государственного органа исполнительной власти, обеспечивающего функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающего единую государственную политику в сфере информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий (далее – государственные нотариусы уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции).
Список государственных нотариусов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах его территориальных органов и государственных нотариальных контор |
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица |
4 |
Правовые основания для получения государственной услуги |
Законы Кыргызской Республики:
- «О нотариате»;
- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;
постановления Правительства Кыргызской Республики:
- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);
- «О вопросах нотариальной деятельности» от 20 апреля 2011 года № 179 (пункт 12 Инструкции о порядке совершения нотариальных действий нотариусами Кыргызской Республики, утвержденной указанным постановлением);
- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Выезд государственного нотариуса по вызову потребителя для совершения нотариального действия |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление условий потребителю или его представителю осуществляется при их личном обращении в государственную нотариальную контору:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ), с оборудованием (зданий, помещений) пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди;
- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации — надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;
- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.
Для удобства потребителей в месте предоставления государственной услуги размещается перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Общий срок предоставления услуги — до 1 часа, в том числе:
- предельное время на прием документов и/или действий на получение государственной услуги — до 5 минут;
- предельное время на выдачу результата государственной услуги — до 5 минут.
При этом срок предоставления государственной услуги зависит от времени, затраченного на проезд до места нахождения лица, от имени которого будет совершено нотариальное действие |
Информирование потребителей государственной услуги
|
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;
- территориальных органах юстиции;
- в государственных нотариальных конторах.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.
Список государственных нотариусов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах его территориальных органов и государственных нотариальных контор |
9 |
Способы распространения информации |
Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- по телефону.
Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках |
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10 |
Общение с потребителями или их представителями |
В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание государственной услуги.
Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляется в понятной и доступной для них форме.
Согласно статье 21 Закона Кыргызской Республики «О нотариате» нотариус обязан:
оказывать физическим и юридическим лицам содействие в реализации их прав и защите законных интересов;
разъяснять физическим и юридическим лицам права и обязанности, предупреждать о последствиях совершаемых нотариальных действий, с тем, чтобы юридическая неосведомленность не могла быть использована им во вред |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о личных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.
Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения государственной услуги потребителю или его представителю необходимо представить:
- устное или письменное обращение;
- квитанцию об оплате услуги.
При этом для выезда нотариуса должен быть предоставлен транспорт до места назначения либо оплачены дорожные расходы |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Услуга платная.
Стоимость государственной услуги определяется приказом уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.
Информация о стоимости государственной услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в стандарте оказываемой государственной услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления государственной услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
Услуга может частично предоставляться в электронном формате, в части подачи обращения потребителя о вызове нотариуса для выезда с целью совершения нотариального действия |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
|
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:
- несоответствие целей и намерений физических и юридических лиц требованиям законодательства;
- непредставление квитанции об оплате государственной услуги |
17 |
Порядок обжалования |
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы юстиции.
При ненадлежащем предоставлении государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя услуги или его представителя и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
23. Паспорт государственной услуги
|
1 |
Наименование государственной услуги |
Предварительная проверка наименования для регистрации юридических лиц, филиалов (представительств) — глава 4, пункт 70 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу |
Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее — уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.
Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции |
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица |
4 |
Правовые основания для получения государственной услуги |
Законы Кыргызской Республики:
- «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» (статья 6);
- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;
постановления Правительства Кыргызской Республики:
- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);
- «Об утверждении Порядка предварительной проверки наименований регистрируемых (перерегистрируемых) юридических лиц, филиалов (представительств)» от 3 августа 2011 года № 442;
- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Заключение об одобрении и резервировании наименования |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги потребителям осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиеническим помещениям (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее — ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди;
- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации — надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;
- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.
Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
В течение 2 рабочих часов с момента поступления заявления на предварительную проверку наименования |
Информирование потребителей государственной услуги
|
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;
- в территориальных органах.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.
Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов |
9 |
Способы распространения информации о государственной услуге |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- по телефону.
Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках |
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10 |
Общение с потребителями |
В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя услуги |
Для получения услуги потребителю необходимо представить заявление |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Услуга бесплатная |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
В электронном формате услуга не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
|
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:
- наличие в Едином государственном реестре юридических лиц, филиалов (представительств), зарегистрированного (перерегистрированного) юридического лица, филиала (представительства) с аналогичным наименованием. Представленное наименование считается совпадающим (аналогичным) с наименованием другого зарегистрированного (перерегистрированного) юридического лица, филиала и представительства, если оно совпадает с ним во всех элементах (за исключением символов, знаков препинания, цифр);
- ограничение на использование в соответствии с законодательством Кыргызской Республики |
17 |
Порядок обжалования |
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
24. Паспорт государственной услуги
|
1 |
Наименование государственной услуги |
Разработка проектов нетиповых документов для совершения нотариального удостоверения — глава 4, пункт 71 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу |
Государственные нотариусы государственного органа исполнительной власти, обеспечивающего функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающего единую государственную политику в сфере информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее — уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции).
Список государственных нотариусов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах его территориальных органов и государственных нотариальных контор |
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица |
4 |
Правовые основания для получения государственной услуги |
Законы Кыргызской Республики:
- «О нотариате»;
- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;
постановления Правительства Кыргызской Республики:
- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);
- «О вопросах нотариальной деятельности» от 20 апреля 2011 года № 179 (пункт 8 Инструкции о порядке совершения нотариальных действий нотариусами Кыргызской Республики, утвержденной указанным постановлением);
- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Проект нетипового документа для совершения нотариального действия |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги потребителям осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее — ЛОВЗ) оборудованными (здания, помещения) пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди;
- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации — надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;
- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.
Для удобства потребителей в месте предоставления государственной услуги размещается перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Общий срок предоставления услуги — до 2 часов 15 минут, в том числе:
предельное время на прием документов и/или действий на получение государственной услуги — до 15 минут;
предельное время на выдачу результата государственной услуги — до 15 минут |
Информирование потребителей государственной услуги
|
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;
- в территориальных органах юстиции;
- в государственных нотариальных конторах.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.
Список территориальных органов юстиции и государственных нотариальных контор, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги представлены на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, на информационных стендах его территориальных органов и государственных нотариальных контор |
9 |
Способы распространения информации |
Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- по телефону.
Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках |
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10 |
Общение с потребителями |
В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.
Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляется в понятной и доступной для них форме.
Согласно статье 21 Закона Кыргызской Республики «О нотариате» нотариус обязан:
оказывать физическим и юридическим лицам содействие в реализации их прав и защите законных интересов;
разъяснять физическим и юридическим лицам права и обязанности, предупреждать о последствиях совершаемых нотариальных действий, с тем, чтобы юридическая неосведомленность не могла быть использована им во вред |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о личных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.
Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения государственной услуги потребителю необходимо представить:
- устное или письменное обращение;
- квитанцию об оплате государственной услуги.
При этом потребитель должен максимально доступно, грамотно разъяснить государственному нотариусу для какой цели необходим проект нетипового документа |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Услуга платная.
Стоимость государственной услуги определяется приказом уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.
Информация о стоимости государственной услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в стандарте оказываемой государственной услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления государственной услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 |
Предоставление услуг в электронном формате |
Услуга может предоставляться в электронном формате, в части подачи потребителем заявки на разработку нетипового документа |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
|
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:
- несоответствие целей и намерений физических и юридических лиц требованиям законодательства;
- непредставление квитанции об оплате государственной услуги |
17 |
Порядок обжалования |
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы юстиции.
При ненадлежащем предоставлении государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя услуги или его представителя и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
25. Паспорт государственной услуги
|
1 |
Наименование государственной услуги |
Выдача свидетельства юридическому лицу, филиалу (представительству), зарегистрированному по принципу «Единого окна», за исключением случаев, установленных статьей 24 Закона Кыргызской Республики «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» — глава 4, пункт 93 — Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу |
Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее — уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.
Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции |
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица |
4 |
Правовые основания для получения государственной услуги |
Законы Кыргызской Республики:
- «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» (статьи 7, 10, 11, 12, 15, 16);
- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин» (статьи 5, 15);
постановления Правительства Кыргызской Республики:
- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);
- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги потребителям осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее — ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди;
организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации — надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;
- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.
Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Услуга предоставляется в следующие сроки:
10 календарных дней — для финансово-кредитных учреждений, некоммерческих организаций, а также филиалов (представительств) финансово-кредитных учреждений, иностранных и международных организаций;
30 календарных дней — для политических партий, их филиалов (представительств);
3 рабочих дня — для остальных юридических лиц, филиалов (представительств).
Прием документов (проверка перечня, правильности заполнения регистрационного заявления, консультация заявителя) — 22 минуты.
Оформление и выдача свидетельства заявителю — 10 минут |
Информирование потребителей государственной услуги
|
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;
- в территориальных органах.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.
Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов |
9 |
Способы распространения информации о государственной услуге |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- по телефону.
Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках |
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10 |
Общение с потребителями |
В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
1) Для государственной регистрации коммерческих организаций необходимо представить:
1) — регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;
2) — решение учредителя (учредителей) о создании юридического лица;
3) — юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);
4) — иностранное юридическое лицо, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет легализованную выписку из государственного реестра или иной документ, удостоверяющий, что оно является действующим юридическим лицом по законодательству своей страны;
5) — физическое лицо, выступающее учредителем (участником) юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность;
6) — физическое лицо, выступающее руководителем юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность.
2) Для государственной регистрации некоммерческих организаций необходимо представить:
1) — регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;
2) — решение о создании некоммерческой организации, утверждении устава и формировании органов управления некоммерческой организации;
3) — устав в двух экземплярах, подписанный руководителем некоммерческой организации;
4) — список членов руководящих органов некоммерческой организации с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения, выборной должности;
5) — список учредителей создания некоммерческой организации или список граждан-инициаторов (для товариществ собственников жилья) с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения и адреса;
6) — юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);
7) — иностранное юридическое лицо, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет легализованную выписку из государственного реестра или иной документ, удостоверяющий, что оно является действующим юридическим лицом по законодательству своей страны;
8) — физическое лицо, выступающее учредителем (участником) юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность (за исключением учредителей общественных объединений, товариществ собственников жилья, религиозных организаций, политических партий, профсоюзных организаций);
9) — физическое лицо, выступающее руководителем юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность;
- — при государственной регистрации объединения юридических лиц (ассоциация, союз) к регистрационному заявлению прилагается учредительный договор в двух экземплярах, подписанный представителями всех его учредителей;
- при государственной регистрации политической партии к регистрационному заявлению прилагается утвержденная программа политической партии;
- при государственной регистрации религиозной организации к регистрационному заявлению прилагается копия документа, подтверждающего учетную регистрацию религиозной организации в уполномоченном государственном органе по делам религий;
- при государственной регистрации товарищества собственников жилья к регистрационному заявлению прилагается список собственников жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, принявших участие в учредительном собрании товарищества собственников жилья, с указанием фамилии, имени, отчества, адреса и реквизитов правоустанавливающих документов на принадлежащие им на праве собственности помещения;
- за два месяца до подачи документов для государственной регистрации юридического лица, в случае наличия кредиторов, в связи с реорганизацией, заявитель обязан направить в регистрирующий орган уведомление о реорганизации юридического лица с указанием срока предъявления претензий со стороны кредиторов.
В случае отсутствия кредиторов в регистрирующий орган представляется гарантийное письмо реорганизуемого юридического лица об их отсутствии за подписью его руководителя. Форма уведомления определяется регистрирующим органом.
3) Для государственной регистрации финансово-кредитного учреждения необходимо представить:
1) — регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;
2) — решение учредителя (учредителей) о создании, утверждении (заключении) учредительных документов и формировании органов управления финансово-кредитного учреждения;
3) — устав в двух экземплярах, подписанный руководителем финансово-кредитного учреждения;
4) — учредительный договор финансово-кредитного учреждения в двух экземплярах, подписанный всеми его учредителями;
5) — письменное согласие Национального банка или его территориального подразделения;
6) — юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);
7) — иностранное юридическое лицо, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет легализованную выписку из государственного реестра или иной документ, удостоверяющий, что оно является действующим юридическим лицом по законодательству своей страны;
8) — физическое лицо, выступающее учредителем (участником) юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность;
9) — физическое лицо, выступающее руководителем юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность.
4) Для государственной регистрации государственных органов и органов местного самоуправления необходимо представить:
1) — регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;
- правовой акт, на основании которого создается государственный орган или орган местного самоуправления;
2) — положение (устав) о государственном органе или органе местного самоуправления в двух экземплярах;
3) — правовой акт о назначении или избрании руководителя;
4) — юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, выступающее учредителем другого юридического лица, дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);
5) — физическое лицо, выступающее руководителем юридического лица, дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность.
5) Для государственной регистрации филиала (представительства) необходимо представить:
1) — регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;
2) — решение органа юридического лица о создании филиала (представительства);
3) — юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики, создающее филиал (представительство), дополнительно представляет копию свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации);
4) — иностранное юридическое лицо, создающее филиал (представительство), дополнительно представляет легализованную выписку из государственного реестра или иной документ, удостоверяющий, что оно является действующим юридическим лицом по законодательству своей страны;
5) — физическое лицо, выступающее руководителем филиала (представительства), дополнительно представляет в регистрирующий орган копию паспорта либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в качестве документа, удостоверяющего его личность.
6) Для государственной регистрации филиала (представительства) финансово-кредитных учреждений, иностранных или международных организаций дополнительно необходимо представить:
1) — утвержденное положение о филиале (представительстве) в двух экземплярах;
2) — копии учредительных документов финансово-кредитного учреждения, иностранной или международной организации, принявших решение о создании филиала (представительства).
3) 7) При государственной регистрации филиала (представительства) политических партий дополнительно необходимо представить:
4) — список членов политической партии, состоящих в соответствующем филиале (представительстве) политической партии с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения, адреса и даты приема в члены политической партии.
8) Для государственной перерегистрации юридического лица необходимо представить:
- - регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;
- - решение о государственной перерегистрации юридического лица;
- - свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации);
- - в случае если в свидетельстве о государственной регистрации (перерегистрации) не указан ИНН — копию регистрационной карточки налогоплательщика или в случае ее утери (порчи) — справку налогового органа, в которой указан ИНН перерегистрируемого юридического лица;
- соглашение о передаче доли (при государственной перерегистрации хозяйственного товарищества и общества (за исключением акционерного общества) в связи с выходом участника (участников) с отчуждением своей доли или изменением размера доли участника (участников);
- заявление о выходе (при государственной перерегистрации хозяйственного товарищества и общества (за исключением акционерного общества) в связи с выходом участника (участников) без отчуждения своей доли);
- заявление о выходе (при перерегистрации общественного фонда, учреждения или накопительного пенсионного фонда в связи с выходом учредителя (участника) из состава учредителей (участников);
- решение о вводе нового участника (участников) (при перерегистрации общественного фонда, учреждения или накопительного пенсионного фонда в связи с вводом нового учредителя (участника) в состав учредителей (участников);
- свидетельство о праве на наследство либо его нотариально засвидетельствованная копия (в случае вступления в состав учредителей (участников) хозяйственного товарищества и общества (за исключением акционерного общества) наследника (наследников) физического лица);
- вступившее в законную силу решение суда (при исключении учредителя (участника) из состава учредителей (участников) хозяйственного товарищества и общества (за исключением акционерного общества), общественного фонда, учреждения, накопительного пенсионного фонда);
- при государственной перерегистрации в связи с уменьшением размера уставного капитала (паевого фонда) хозяйственное товарищество и общество, кооператив представляют документы, подтверждающие письменное уведомление об этом всех кредиторов. В случае их отсутствия юридическое лицо должно представить гарантийное письмо об отсутствии кредиторов за подписью его руководителя;
- - при государственной перерегистрации в связи с изменением наименования юридическое лицо перед получением свидетельства о государственной перерегистрации обязано представить справку органа внутренних дел о сдаче печатей и (или) штампов с прежним наименованием;
- в случае утери (порчи) учредительных документов финансово-кредитных учреждений, некоммерческих организаций представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;
- в случае утери (порчи) свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации), печатей и (или) штампов юридического лица представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;
- при государственной перерегистрации, в связи с реорганизацией юридического лица (присоединение, разделение, выделение, преобразование) в регистрирующий орган представляется передаточный акт или разделительный баланс, который должен содержать положения о правопреемстве по всем обязательствам реорганизованного юридического лица в отношении всех его кредиторов и должников, включая и обязательства, оспариваемые сторонами;
- за два месяца до подачи документов для государственной перерегистрации юридического лица, в случае наличия кредиторов, в связи с реорганизацией, заявитель обязан направить в регистрирующий орган уведомление о реорганизации юридического лица с указанием срока предъявления претензий со стороны кредиторов.
В случае отсутствия кредиторов в регистрирующий орган представляется гарантийное письмо реорганизуемого юридического лица об их отсутствии за подписью его руководителя. Форма уведомления определяется регистрирующим органом;
- - юридические лица, зарегистрированные (перерегистрированные) до 1 января 1997 года и не включенные в государственный реестр, проходящие процедуру государственной перерегистрации, дополнительно представляют документ, содержащий сведения о юридическом лице, выданный органом государственной статистики.
9) Финансово-кредитные учреждения и некоммерческие организации дополнительно представляют:
1) — прежние учредительные документы;
2) — учредительные документы в двух экземплярах в новой редакции либо с внесенными изменениями и дополнениями;
3) — письменное согласие Национального банка или его территориального подразделения;
4) — при государственной перерегистрации объединения юридических лиц (ассоциация, союз) к регистрационному заявлению прилагается учредительный договор в двух экземплярах, подписанный представителями всех его учредителей;
5) — при государственной перерегистрации религиозной организации к регистрационному заявлению прилагается копия документа, подтверждающего учетную регистрацию (перерегистрацию) религиозной организации в уполномоченном государственном органе по делам религий.
10) Для государственной перерегистрации филиала (представительства) необходимо представить:
1) — регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством Кыргызской Республики;
2) — решение органа юридического лица о государственной перерегистрации филиала (представительства);
3) — свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) филиала (представительства);
4) — в случае если в свидетельстве о государственной регистрации (перерегистрации) не указан ИНН — копию регистрационной карточки налогоплательщика или в случае ее утери (порчи) — справку налогового органа, в которой указан ИНН перерегистрируемого филиала (представительства);
5) — при государственной перерегистрации в связи с изменением наименования филиал (представительство) перед получением свидетельства о государственной перерегистрации обязано представить справку органа внутренних дел о сдаче печатей и (или) штампов с прежним наименованием;
- в случае утери (порчи) свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации), печатей и (или) штампов юридического лица представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;
7) — филиалы (представительства), зарегистрированные (перерегистрированные) до 1 января 1997 года и не включенные в государственный реестр, проходящие процедуру государственной перерегистрации, дополнительно представляют документ, содержащий сведения о филиале (представительстве), выданный органом государственной статистики.
11) Филиалы (представительства) финансово-кредитных учреждений, иностранных или международных организаций дополнительно представляют:
1) — прежнее положение;
2) — положение в двух экземплярах в новой редакции либо с внесенными изменениями и дополнениями;
3) — письменное согласие Национального банка или его территориального подразделения;
4) — в случае утери (порчи) учредительных документов филиалов (представительств) финансово-кредитных учреждений, иностранных и международных организаций представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа.
5) 12) Филиалы (представительства) политических партий дополнительно представляют:
- список членов политической партии, состоящих в соответствующем филиале (представительстве) политической партии, с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения, адреса и даты приема в члены политической партии |
13. |
Стоимость платной государственной услуги |
Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.
Информация о стоимости услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
В электронном формате услуга не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
|
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:
- непредставление необходимых документов для регистрации юридического лица, филиала (представительства), указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
- наличие в государственном реестре зарегистрированного (перерегистрированного) юридического лица, филиала (представительства) с аналогичным наименованием;
- обнаружение неточностей либо несоответствия в информации, содержащейся в представленных документах;
- представление документов в ненадлежащий регистрирующий орган;
- несоответствие представленных документов финансово-кредитных учреждений, некоммерческих организаций и филиалов (представительств) иностранных и международных организаций законодательству Кыргызской Республики;
- отсутствие в решении необходимых сведений;
- если наименование юридического лица, филиала (представительства) содержит элементы дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также некорректные и нецензурные слова;
- наличие решения суда о запрете регистрации |
17 |
Порядок обжалования |
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
26. Паспорт государственной услуги
|
1 |
Наименование государственной услуги |
Выдача копии приказа о регистрации прекращения деятельности юридического лица, филиала (представительства), с внесением сведений в электронную базу данных юридических лиц, филиалов (представительств) и извещением уполномоченных государственных органов, за исключением случаев принудительной ликвидации по решению суда — глава 4, пункт 94 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу |
Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающий единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее — уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции) и его территориальные органы.
Список территориальных органов, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции |
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица |
4 |
Правовые основания для получения государственной услуги |
Законы Кыргызской Республики:
- «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» (статьи 10, 13, 17);
- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин» (статья 5);
постановления Правительства Кыргызской Республики:
- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» от 15 декабря 2009 года № 764 (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденного указанным постановлением);
- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Копия приказа о регистрации прекращения деятельности |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги потребителям осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее — ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди;
- организации располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации — надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;
- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.
Для удобства потребителей в месте предоставления услуги размещаются перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Услуга предоставляется в течение 7 рабочих дней
Прием документов (проверка перечня, правильности заполнения регистрационного заявления, консультация заявителя) — 25 минут.
Выдача копии приказа о регистрации прекращения деятельности заявителю — 5 минут |
Информирование потребителей государственной услуги
|
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить:
- — в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в системе юстиции;
- — в территориальных органах.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.
Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов |
9 |
Способы распространения информации о государственной услуге |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- стенды, буклеты и брошюры в территориальных органах юстиции;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- по телефону.
Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках |
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10 |
Общение с потребителями |
В уполномоченном государственном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
1) Для регистрации прекращения деятельности юридического лица необходимо представить:
- регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством;
- решение органа юридического лица или суда о ликвидации юридического лица и об избрании (назначении) ликвидационной комиссии (ликвидатора);
- свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица;
- устав (для финансово-кредитных учреждений и некоммерческих организаций);
- справку органа Социального фонда об отсутствии задолженности по страховым взносам;
- справку налогового органа об отсутствии задолженности по налогам;
- справку органа внутренних дел о сдаче печати и штампа (в случае их наличия);
- решение об утверждении ликвидационного баланса;
- заключение государственного архивного фонда о месте хранения архивных документов ликвидируемого юридического лица;
- квитанцию об уплате регистрационного сбора;
- в случае отсутствия печати и штампа в регистрирующий орган представляется гарантийное письмо реорганизуемого (ликвидируемого) юридического лица об их отсутствии за подписью его руководителя;
- в случае утери (порчи) учредительных документов финансово-кредитных учреждений, некоммерческих организаций представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;
- в случае утери (порчи) свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации), печатей и (или) штампов юридического лица представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;
- юридические лица, зарегистрированные (перерегистрированные) до 1 января 1997 года и не включенные в государственный реестр, проходящие процедуру регистрации прекращения деятельности, дополнительно представляют документ, содержащий сведения о юридическом лице, выданный органом государственной статистики.
2) Для получения услуги о регистрации прекращения деятельности филиала (представительства) потребителю необходимо представить:
- регистрационное заявление по форме, утвержденной Правительством;
- решение органа юридического лица либо суда о ликвидации филиала (представительства);
- свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации);
- положение (для филиалов (представительств) финансово-кредитных учреждений, иностранных или международных организаций);
- квитанцию об уплате регистрационного сбора;
- справку органа внутренних дел о сдаче печати и штампа (в случае их наличия);
- в случае отсутствия печати и (или) штампа филиала (представительства) в регистрирующий орган представляется гарантийное письмо ликвидируемого филиала (представительства) об их отсутствии за подписью руководителя филиала (представительства) либо юридического лица;
- филиалы (представительства), зарегистрированные (перерегистрированные) до 1 января 1997 года и не включенные в государственный реестр, проходящие процедуру регистрации прекращения деятельности, дополнительно представляют документ, содержащий сведения о филиале (представительстве), выданный органом государственной статистики;
- в случае утери (порчи) учредительных документов филиалов (представительств) финансово-кредитных учреждений, иностранных и международных организаций представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа;
- в случае утери (порчи) свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации), печатей и (или) штампов филиала (представительства) в регистрирующий орган представляется уведомление, которое должно быть опубликовано в течение 5 рабочих дней на официальном сайте регистрирующего органа.
Для регистрации прекращения деятельности филиала (представительства) юридического лица, зарегистрированного по законодательству иностранного государства, дополнительно необходимо представить:
- справку органа Социального фонда об отсутствии задолженности по страховым взносам;
- справку налогового органа об отсутствии задолженности по налогам |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольной политики.
Информация о стоимости услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
В электронном формате услуга не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
|
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении услуги может быть отказано в следующих случаях:
- непредставление необходимых документов для регистрации прекращения деятельности юридического лица, филиала (представительства), указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
- обнаружение неточностей либо несоответствия в информации, содержащейся в представленных документах;
- представление документов в ненадлежащий регистрирующий орган;
- отсутствие в решении необходимых сведений;
- наличие решения суда о запрете регистрации;
- нарушение порядка регистрации прекращения деятельности, установленного Законом Кыргызской Республики «О государственной регистрации юридических лиц, филиалов (представительств)» |
17 |
Порядок обжалования |
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству органов юстиции.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, в судебном порядке |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
27. Паспорт государственной услуги
|
1 |
Наименование государственной услуги |
Подготовка и выдача залогового регистрационного свидетельства и залогового уведомления — глава 4, пункт 95 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу |
Подведомственное подразделение государственного органа исполнительной власти, обеспечивающего функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающего единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий (далее — уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции), осуществляющее государственную регистрацию залоговых сделок движимого имущества в Кыргызской Республике (далее — уполномоченный орган, осуществляющий регистрацию залоговых сделок движимого имущества) |
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица |
4 |
Правовые основания для получения государственной услуги |
Законы Кыргызской Республики:
- «О залоге»;
- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;
постановления Правительства Кыргызской Республики:
- «О Министерстве юстиции Кыргызской Республики» (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики) от 15 декабря 2009 года № 764;
- постановление Временного Правительства
Кыргызской Республики «Об утверждении Инструкции о порядке регистрации залога движимого имущества залоговыми регистрационными конторами Кыргызской Республики» от 27 июля 2010 года №134;
- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Залоговое регистрационное свидетельство и залоговое уведомление |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги потребителям осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее — ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди;
- организации располагают местами для ожидания, туалетами, разделенными по полу (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации — надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;
- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года и так далее) обслуживаются вне очереди.
Для удобства потребителей в предоставлении услуги в помещении имеется перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Общий срок предоставления услуги — 1 час 10 минут, в том числе:
- прием заявления и документов на регистрацию залога — 5 минут;
- регистрация документа в журнале входящей корреспонденции — 2 минуты;
- рассмотрение и направление заявления исполнителю руководством уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, — 12 минут;
- заполнение квитанции по оплате услуги — 10 минут;
- ввод данных в компьютерную базу данных — 19 минут;
- оформление и распечатка залогового уведомления и залогового регистрационного свидетельства — 7 минут;
- подписание залогового регистрационного свидетельства руководством уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, — 7 минут;
- заполнение журнала Единого государственного реестра (ЕГР) — 5 минут;
- подписание залогового уведомления заявителем и регистратором и выдача документов потребителю — 3 минуты |
Информирование потребителей государственной услуги
|
8 |
Информирование об услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить:
в уполномоченном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и его территориальных подразделениях.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.
Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и его территориальных органов |
9 |
Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или
перечислить все возможные способы) |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- стенды, буклеты и брошюры в уполномоченном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества;
- общественную приемную уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества;
- по телефону.
Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках |
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10 |
Общение с потребителями |
В уполномоченном государственном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества, размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.
Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению, с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения залогового регистрационного свидетельства и залогового уведомления потребителю необходимо представить:
- заявление на регистрацию договора о залоге (образец заявления имеется на стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и его территориальных подразделениях);
- договор о залоге;
- квитанцию об оплате услуги за предоставление залогового регистрационного свидетельства и залогового уведомления;
- документ, удостоверяющий личность;
- доверенность на представителя (если заявитель юридическое лицо) |
13. |
Стоимость платной государственной услуги |
Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным государственным органом, в сфере антимонопольной политики.
Информация о стоимости услуги размещается на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и информационных стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: — доступ в здание, помещение для лиц у лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
В электронном формате услуга не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования |
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:
- при неразборчивом описании или отсутствии какой-либо информации, указанной в пункте 2.2 Инструкции о порядке регистрации залога движимого имущества залоговыми регистрационными конторами Кыргызской Республики;
- если заявитель не предъявил документ, удостоверяющий личность, а его представитель — документ, удостоверяющий личность, и доверенность;
- при отсутствии документа, подтверждающего оплату за предоставление услуги |
17 |
Порядок обжалования |
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, в судебном порядке |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
28. Паспорт государственной услуги
|
1 |
Наименование государственной услуги |
Подготовка и выдача выписки из Единого государственного реестра по залогам движимого имущества — глава 4, пункт 96 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу |
Подведомственное подразделение государственного органа исполнительной власти, обеспечивающего функции по выработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской и нотариальной деятельности, обеспечения регистрации в пределах предоставленных полномочий и вырабатывающего единую государственную политику в системе информатизации, архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния, а также прав на недвижимое имущество, в пределах предоставленных полномочий, (далее — уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции), осуществляющее государственную регистрацию залоговых сделок движимого имущества в Кыргызской Республике (далее — уполномоченный орган, осуществляющий регистрацию залоговых сделок движимого имущества) |
3 |
Потребители государственной услуги |
Физические и юридические лица |
4 |
Правовые основания для получения государственной услуги |
Законы Кыргызской Республики:
- «О залоге»;
- «О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин»;
постановления Правительства Кыргызской; Республики:
- «О Миниcтерстве юстиции Кыргызской Республики» (пункт 6 Положения о Министерстве юстиции Кыргызской Республики) от 15 декабря 2009 года № 764;
- постановление Временного Правительства
Кыргызской Республики «Об утверждении Инструкции о порядке регистрации залога движимого имущества залоговыми регистрационными конторами Кыргызской Республики» от 27 июля 2010 года №134;
- «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 10 февраля 2012 года № 85 |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Выписка из Единого государственного реестра по залогам движимого имущества |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги потребителям осуществляется:
- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;
- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее — ЛОВЗ), оборудованием (здания, помещения) пандусами, поручнями;
- по принципу живой очереди;
- организации располагают местами для ожидания, туалетами, (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации — надворными), отоплением, водопроводом, телефоном;
- льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины, лица с детьми до 1 года) обслуживаются вне очереди.
Для удобства потребителей в предоставлении услуги в помещении имеется перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Общий срок предоставления услуги 49 минут, в том числе:
- прием документов — 5 минут;
- регистрация документа в журнале входящей корреспонденции — 2 минуты;
- заполнение квитанции по оплате услуги — 8 минут;
- поиск в компьютерной базе данных и поднятие архивного дела (для проверки сведений в заявлении) — 20 минут;
- оформление документов и распечатка документов — 5 минут;
- подписание выписки руководством уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества — 5 минут;
- заполнение журнала — 2 минуты;
- выдача документов потребителю — 2 минуты |
Информирование потребителей государственной услуги
|
8 |
Информирование об услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить:
в уполномоченном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и его территориальных подразделениях.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.
Список территориальных органов, их адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции |
9 |
Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или
перечислить все возможные способы) |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- официальный сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции;
- стенды, буклеты и брошюры в уполномоченном органе, осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества;
- общественную приемную уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества;
- по телефону.
Информация об услуге предоставляется бесплатно, на государственном и официальном языках |
Обслуживание и оказание государственной услуги
|
10 |
Общение с потребителями |
В уполномоченном государственном органе осуществляющем регистрацию залоговых сделок движимого имущества размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги.
Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, с нарушением опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя услуги |
Для получения выписки из Единого государственного реестра по залогам движимого имущества потребителю необходимо представить:
- заявление о выдаче выписки из Единого государственного реестра залоговых сделок (образец заявления имеется на стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества, и его территориальных подразделениях);
- квитанцию об оплате услуги за предоставление выписки |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Услуга платная.
Стоимость услуги определяется приказом уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.
Информация о стоимости услуги размещается на официальном сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в системе юстиции, и информационных стендах уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- актуальность для пользователя;
- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;
- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 |
Предоставление государственной услуги в электронном формате |
В электронном формате услуга не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги
и порядок обжалования
|
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:
- отсутствие документа, подтверждающего оплату за предоставление услуги;
- неразборчивое описание в заявлении сведений о залогодателе и его имуществе |
17 |
Порядок обжалования |
В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию залоговых сделок движимого имущества.
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющий управление в системе юстиции. |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
|
|
|
|
|